Erfahrungen mit Offline-Shops

Zitat von FockAffe

Grad bin ich mal wieder ein bisschen gefrustet. Eigentlich wollte ich gutes Geld in umliegenden Offis gegen entsprechende Ware tauschen,...

Seid froh über das, was ihr habt. Wir in Österreich können zum wiederholten Male nicht einmal das. Lockdown. Und das in einem Land, in dem der Versand von Dampfartikeln generell (!) verboten ist!

Und seid froh über Offis, die Einsteiger bedienen. Seid froh über die Leute, die Raucher im wahrsten Sinne von der Straße holen und zu Dampfern werden lassen. Seid froh, dass diese Leute gezielt Einsteiger beraten und genau das im Angebot haben, was sie brauchen. Und dass sie nicht versuchen, einem Einsteiger sofort eine Dani 21700 anzudrehen.

Mein Stammoffi hat auch gefühlt 90% Einsteiger- sowie Mittelklasse Hardware und nur einen geringen Anteil an High End Stuff. Aber besorgen kann er mir trotzdem alles. Na und? - Dann warte ich halt mal 14 Tage auf einen Verdampfer oder einen Akkuträger. Dafür gibt's dann beim Abholen einen netten Plausch und einen Kaffee/ein Bier inklusive.

Also der Postbote hat mich bei der Übergabe eines Paketes noch nie auf einen Kaffee oder ein Bier eingeladen.

Offliner sind halt systematisch im Nachteil. Die können nicht alles da haben, genau genommen sogar nur einen kleinen Bruchteil des gesamten Sortiments am Markt, und selbst wenn sie es genauso schnell ranschaffen können wie DHL zu einem nach Hause, muss man trotzdem zweimal zum Laden hin - statt einfach zu klicken und zwei Tage später die Tür aufmachen wenns klingelt.

Bei den Verkaufspreisen hat der Offliner auch nicht den Spielraum nach unten, da sieht die Kostendeckung (Personal, Ladengeschäft, geringere Stückzahlen) anders aus.

Bleibt noch die ominöse "kompetente Beratung im Fachgeschäft". Die kann gut sein, manchmal ist sie es aber auch nicht wirklich - aber auch da steht der Offliner im Grunde auf verlorenem Posten, denn es gibt online umfassende Informationen und auch Beratung, grundsätzlich wie auch produktbezogen, von Herstellern, Händlern und nicht zuletzt Quellen wie diesem Forum. Ich meine, wenn ich als unbedarfter Raucher am Dampfen interessiert wäre, ich würde kurz googlen, vielleicht eine Stunde lesend oder YT schauend im Web rumlungern, mich vielleicht hier anmelden und mir danach ne Caliburn auf Amazon bestellen. Die einzige kleine Hürde wäre nikotinhaltiges Liquid, dafür müsste ich mich dann zu einem richtigen Dampf-Onliner bemühen (just a click away...).

Dass ich uninformiert in einen Offline-Laden gehe würde nur passieren, wenn mir die Idee mit dem Dampfen draußen auf der Straße kommen würde, ich zufällig in der Nähe eines Shops wäre und etwas Zeit hätte. Also eher die unwahrscheinliche Ausnahme.

Und wenn ich mich online schlau mache und dann zum Offliner gehe? Dann weiß ich, was ich will und bin wahrscheinlich enttäuscht, weil der genau das nicht da hat. Und der Offliner kann weder groß mit Beratung punkten noch mir etwas (vielleicht genauso Geeignetes) aus seinem Sortiment verkaufen. Ziemlich unproduktive Situation für beide Seiten.

Zitat von HappyCappuccino

Dass ich uninformiert in einen Offline-Laden gehe würde nur passieren, wenn mir die Idee mit dem Dampfen draußen auf der Straße kommen würde, ich zufällig in der Nähe eines Shops wäre und etwas Zeit hätte. Also eher die unwahrscheinliche Ausnahme.

Ich habe schon zwei Bekannte zum Offliner geschickt. Der eine hat so gut wie gar keine Ahnung von Internet, der andere keine Lust da zu suchen. Mich können beide gerne fragen, ich bin bei Einstiegshardware aber komplett raus.

Will heißen, für uns mag es die Ausnahme sein. Für das Gros aber nicht.

Also nach Dortmund würde ich ggf noch fahren, um mir den Riccardo mal in Natura anzusehen. Hieße für mich entweder 4-Fahrten-Ticket oder Tagesticket Preisstufe 2, Kostenpunkt ... jaaa um die 20 Euro bestimmt. Ist schon ein Batzen und man ist mit den Öffis ja auch lange unterwegs, da die gefühlt an jedem Grashalm halten.

Hier in der Boy haben wir den Dampfkönig, in der Stadt noch Teufelswerk. Beide haben jetzt nicht wirklich soooo ein großes Sortiment und eben auch teurer. Dennoch versuche ich, beide zu unterstützen. Und seien es nur ein paar Fläschkens Aroma. Man duzt sich, man versteht sich, kommt mit anderen Dampfern ins Gespräch.

Aber leider ist es wirklich so, dass sie bei den Preisen der Online-Händler nicht mithalten können. Und auch ich versuche natürlich, preiswert einzukaufen. Hätte der Dampfkönig Imkerdraht, würde ich dort mal welchen mitnehmen. Haben sie aber natürlich nicht. "Da gehste am Besten in eine der Schrebergärten-Siedlungen."

Als ich den Entschluss fasste umzusteigen, hab ich auch erst tagelang im Internet geschaut, gelesen, Videos angeschaut und fühlte mich dann doch noch überfordert. Da war ich durchaus froh und dankbar, einen Offliner hier in der Nähe zu haben.

Negative Erfahrungen mit Offlinern habe ich auch schon einige machen müssen.

Ich glaube das Hauptproblem ist einfach, dass sich viele Offliner/Verkäufer weniger mit dampfen auseinandersetzen als wir es hier im Forum tun. Gut, vlt. sind wir hier eine Bubble aber ich hatte schon Offliner die ausser "Geekvape" und "Antimatter" noch keine anderen Namen in Punkto dampfen gehört haben.

Das mag vlt. ausreichend sein um einen Raucher von der Kippe an die E-Zigarette zu bekommen, ja, aber für uns "Experten" ist der Wissensstand vieler Offliner dann eben nicht mehr ausreichend. Schade eigentlich.

Riccardo in Köln war der einzige Offliner bei dem ich bis jetzt kompetente Mitarbeiter getroffen habe obwohl ich eigentlich kein Fan von Riccardo bin. Brachte dann im Endeffekt aber auch nichts, weil der Laden keine Ware mehr da hatte. Und das über Wochen.

Ich vermute viele Offliner denken sich ganz einfach "Mit einem Vapeshop kann ich das schnelle Geld verdienen" (was vlt. auch so ist, wenn ich sehe das mein lokaler Offliner Nikotinshots für 2€ das Stück verkauft) aber sich nicht wirklich mit dem Thema auseinandersetzen bzw. sich weiterbilden.

Aber das ist ja leider heutzutage in vielen Sparten der Fall..

Für Hardware gehe ich schon länger nicht mehr zu Offis, lohnt sich einfach nicht. (Ok, Gran Canaria, im Urlaub, bei einem Abstecher nach Las Palmas war eine Ausnahme. Dies aber nur weil mein AT Probleme mit dem Feuerknopf entwickelte).

Aber um Aromen zu kaufen mache ich gerne mal ne Radtour und spare mir das Porto bzw den Sprit. Immerhin habe ich Keros und Vampire Vape (und noch ein paar unabhängige Offis) in 15km Entfernung erreichbar

Ich bin noch regelmäßig bei meinen Offi. Preislich nimmt er sich nicht viel mit online, Auswahl natürlich kleiner.

Beratung ist dafür top, auch bei Problemen waren sie immer hilfsbereit und kulant.

Der WannaVapor bei mir ums Eck hat leider vor ca. einem halben Jahr zugemacht. War ganz gern immer mal dort. Schade das er den Lockdown nicht überlebt hat. War auch mehr auf Einsteiger ausgelegt aber die ein oder andere Spezialität gab es dort auch. Seitdem eigentlich nur noch Online-Shops....

Meine Offikette ballert im Moment wieder ordentlich Highend Stuff raus. Die neuen Micro Danis, frische Lieferung an verschiedenen Taifunen, neue Mechmods aus Russland... und das trotz großem Einsteigerangebot.

Man sieht, es geht also auch beides.

Zitat von ShortSeb

Man sieht, es geht also auch beides.

Dürft ihr eigentlich wieder online bestellen?

Ich denke, das wird der Grund sein. Die Offliner haben das Monopol und daher lohnt sich das schon eher. Besonders in einer großen Stadt.

Also bei meinen 3 Offis (HES, Wanna Vapor und ein lokaer das Dampfwerk) bekomm ich nur Short-, Longfills oder 10ml Fertig-Liquids.

Da ich hauptsächlich die Twisted Aromen dampfe, brauch ich deswegen nichtmehr hin.

Hardware mässig ist Wanna Vapor noch am breitesten gefächert, aber kein High-end. Das Dampfwerk hat ein zwei mods von DotMod, nen Corona und glaub noch ne Mechtube, aber sonst eher Fertigcoiler und die gehypten Selbstwickler. Jedoch find ich dort die Beratung am besten

Zitat von Sven

Dürft ihr eigentlich wieder online bestellen?

Nö.

Unser letztes Paket aus China wurde sogar direkt vom Zoll eingestampft. Und da war viel Geld drinnen...

Ich habe hier in Augsburg den Auswahl aus 5 Offis. Vier gehören jeweils größere Dampferfirmen an und einer ist ein Einzelkämpfer. Bei den Einzelkämpfer bin ich öfter und daraus würde sogar einen Freundschaft. Der berät auch aufrichtig und gut, sagt auch mal zur Kunde: überleg es dir, ich lege es zurück und komme nach der Überlegung wieder. Der merkt Corona deutlich und kämpft damit.

Bei den anderen Dampferläden hängt die Qualität stark vom Personal ab und ist sehr unterschiedlich. Eine Aussage war mal: ist halt ne Dampfi, was willst mehr? Ich bin raus ohne zu kaufen mit Kopfschütteln. Ein anderes Mal war die Pizza wichtiger als die Kunden (es waren 5 Personen da) zu beraten und was zu verkaufen. Das ging 20 Minuten, es regnete und nach 20 Minuten war der Regen vorbei. Ich habe mich halt mit den anderen Kunden unterhalten.

Ich bin ja im Handel tätig, habe aber kein Kundenkontakt. Aber wenn ich vor einem Kunde stehe, würde ich mir nie erlauben in seeleruhe Pizza zu essen. Auf die Frage ob eventuell geholfen wird, kam die Antwort: Nö, sonst wird Pizza kalt. Hallo und danach meckern, dass kein Umsatz gemacht wird?

Dafür in einem Schreibwarengeschäft gibt es noch wirklich freundlichkeit zum Kunden. Da ist sogar ein kleinen Plausch über Papier, Tinten und Füller drinnen. Und die haben Ahnung. Falls mal einer eine Frage nicht beantworten kann, wird ein anderen Kollegen mit Ahnung geholt. Es geht auch so.

Es gibt solche - und solche. Ich kann mir gut vorstellen, dass in den letzten zwei, drei Jahren sich einige dachten, damit den schnellen Taler machen zu können. Wer so an die Sache ran geht ist auch ganz schnell wieder raus. Aber viele, gerade kleine Offliner werden von passionierten Dampfern betrieben, bei denen nicht jedes neue Produkt automatisch "beschde" ist.

Bei den Ketten hängt sicher ganz viel von den Mitarbeitern ab, die aus der mitunter merkwürdigen Geschäftspolitik noch das beste für den Kunden rausholen.

Naja, wenn Corona irgendwann mal vorbei... Nee, noch mal: Wenn sich die Lage trotz Corona wieder halbwegs "normalisiert" hat werden einige der Kleinen bereits ins Gras gebissen haben, und um der Steuer zu trotzen wird man sich viel einfallen lassen müssen um zu überleben. Aber dass in einer Boombranche alles etwas schnelllebig ist dürfte jedem, der einen Dampfshop eröffnet hat, klar gewesen sein...

Ich habe tatsächlich gemerkt, das man bei Offlinern nicht grundlegend pauschalisieren darf. Hier in meiner Ecke gibt es auch eher weniger und selbst die vom selben Betreiber unterscheiden sich sehr stark voneinander. Nicht im Bereich des Sortiments, sondern vielmehr in der Art der Beratung. Tatsächlich habe ich mich damals besser beraten gefühlt in dem Laden, wo der Betreiber selber nicht anwesend war. Andererseits ist es aber auch so, das es unheimlich schwer ist einen Offliner als "gut" oder "schlecht" einzuschätzen - die Unterschiede sind auf zu vielen Ebenen.

Selbiges empfinde ich auch so bei den Ketten, wenn ich mal in einem Offliner einer Kette bin. Was aber alle gemein hatten, ist das sie sich über jeden Kunden freuen und nach IHREM besten Gewissen versucht haben zu beraten. Manchmal leider nicht so, wie ich es mir gewünscht habe und manchmal zu sehr mit dem Hintergedanken des Verkaufes. Habe ich aber die richtigen Fragen gestellt, bekam ich auch ehrliche Antworten - allerdings kann ich das als erfahrener Dampfer besser einschätzen und erreichen als jemand, der sich noch gar nicht mit der Marterie auskennt.

Da würde ich mir manchmal doch etwas mehr wünschen....