Ich weiß nicht so richtig wie ich das schreiben soll, deshalb tippe ich einfach mal los:
Aaaaaaaaalso. Mein verunfallter Arcana 22 ist heute Vormittag in München zugestellt worden. Schon um 14h hatte ich einen Anruf in Abwesenheit von Pipeline - den habe ich aber erst gesehen, als ich gg 16h eine Voicemail von Patrick via Facebook-DM bekam. Er hat den Verdampfer "untersucht", einen Schaden an der Base als Fehlerquelle identifiziert und die Base gratis ausgetauscht. Ich möge nur eine Bestellung im Pipeline-Store aufgeben und mich bei ihm melden damit er nicht noch die VSK "drauflegen" muss.
Wenn ich ehrlich bin, bin ich - vllt auch, weil wir jetzt gerade immernoch schreiben, Gedanken zum AB Driptip und dem Schleifen von VDs/ATs austauschen - komplett baff. Ihr habt hier und im Chariot-Thread ja schon eine ganze Menge lobende Worte über Patrick geschrieben. Dass er so unfassbar sympathisch, hilfsbereit und zuvorkommend und - rein auf die geschäftliche Ebene bezogen - schon fast bedenklich kulant ist haut mich echt aus den Socken. Bei all dem Wissen, Anregungen und Angeboten weitere Kleinigkeiten zu machen (bei mir waren an der Base ein 15er und ein 16er O-Ring verbaut, er regte an, dass die Liquidcontrol mit einem Austausch gegen 2 15er leichtgängiger wäre - er würde den Tausch auch für mich vornehmen) habe ich nie den Eindruck gehabt, belehrt zu werden - mehr, als würde mir ein Kumpel, der KFZ-Mechatroniker gelernt hat, nonchalant während der Reparatur meines Autos noch beiläufig erklären, was ich, wenn ich denn mag, gegebenenfalls noch verbessern könnte.
Auch wenn ich nicht glaube, dass das die Hauptmotivation hinter seinem Handeln/seiner Art ist: So funktioniert Kundenbindung.
Nur um das nochmal in der Klarheit zu sagen: Ich habe mich selten, wenn ich ehrlich bin eigentlich "noch nie", so freundlich, zuvorkommend und "auf Augenhöhe" als Kunde angenommen gefühlt. Macht daraus was ihr wollt, aber ich bin - ab heute nichtmehr "nur" wegen der Qualität seiner Ware - großer Fan von Patrick.
So. Jetzt hab ich das nochmal durchgelesen und muss sagen, dass es sich schon sehr Fanboy-mäßig liest. Das ist aber auch vollkommen in Ordnung, weil: Isso.